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Un libro…Customer Experience/sab 19 ore 18.00

Sabato 19 maggio alle ore 18.00 Giada Cipolletta, autrice del libro CUSTOMER EXPERIENCE Ed. Flaccovio ci presenterà una storia d’amore, quella tra azienda e cliente che come tutte le relazioni, ha bisogno di essere alimentata con passione, ironia, ascolto e tanta pazienza.

Interverranno: Sciurpa Claudio Amm.Delegato Vitakraft italia;Barbara Ferrier Digital Marketing presso CNA;Diletta Ciuccetti Consulente Retail Marketing;Pucci Simone Movimento Creative Label

Conduce l’incontro la giornalista Elena Teatini

Il libro Customer Experience spiega come rendere felici i clienti indagando sui meccanismi psicologici e comportamentali che possono rendere l’esperienza del cliente memorabile, anche online. L’importante è fare esperienza, costruire legami ed essere consapevoli che la legge della reciprocità – quello che dai, ricevi – è alla base di un marketing etico e umano, quello di cui abbiamo bisogno proprio ora che l’intelligenza artificiale non è una mera proiezione da serie TV ma parte della quotidianità.

Customer Experience è un libro fortemente attuale, un vero e proprio viaggio alla fine del quale scoprirai che l’ingrediente principale e il risultato della customer experience è il sorriso, il tuo e quello del tuo cliente e non vedrai l’ora di offrire valore agli altri, valorizzando te stesso e trasformando in azioni concrete le tue idee.

 

 

 

 

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